Política de Privacidad
Principios rigurosos de protección, confidencialidad y cumplimiento normativo aplicados a todos los canales y servicios de Okuana.
1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Okuana es una marca operada por MOOMI LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida (“Okuana”, “nosotros” o “nuestro”).
Respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal a través de okuana.com, nuestras comunicaciones, actividades de marketing, consultas y servicios de agencia digital.
Podemos proporcionar avisos de privacidad adicionales o condiciones contractuales específicas para determinados servicios.
2. Quiénes Somos
Okuana ofrece servicios de estrategia digital, desarrollo de sitios web, inteligencia artificial y automatización, marketing digital, contenidos y servicios empresariales afines.
Para consultas sobre esta Política o sobre sus datos personales, póngase en contacto con info@okuana.com.
3. Información Personal que Recopilamos
A. Información que Usted Facilita
En función de cómo interactúe con nosotros, puede facilitar:
- • Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- • Su empresa, cargo profesional y dirección del sitio web.
- • Información sobre su negocio, proyecto, servicios de interés o solicitud de consulta.
- • Mensajes, valoraciones y preferencias de comunicación.
- • Información de facturación y transacciones al contratar nuestros servicios.
Le rogamos no incluir contraseñas, datos de cuentas bancarias, información personal sensible ni expedientes confidenciales en los formularios de consulta general del sitio web.
B. Información Recopilada Automáticamente
Al visitar nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de alojamiento y analítica podemos recopilar información técnica y de uso, como su dirección IP, especificaciones del navegador y del dispositivo, páginas visitadas y datos de interacción o rendimiento. Empleamos esta información para gestionar y proteger el sitio web, entender su uso y optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario.
C. Información Procedente de Otras Fuentes
Podemos recibir información de contacto profesional y detalles de consultas procedentes de recomendaciones, socios comerciales, fuentes empresariales públicas y redes sociales cuando interactúa con nosotros.
4. Cómo Utilizamos la Información Personal
Utilizamos la información personal para:
- • Responder a consultas y concertar reuniones de asesoramiento.
- • Elaborar propuestas comerciales y prestar los servicios contratados.
- • Gestionar la relación con los clientes, la facturación y la administración.
- • Operar, mantener y proteger nuestro sitio web y sistemas tecnológicos.
- • Analizar y perfeccionar nuestros servicios.
- • Remitir actualizaciones solicitadas o comunicaciones comerciales cuando la legislación lo permita.
- • Cumplir con las obligaciones legales y ejercitar o defender reclamaciones legales.
Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones indicadas en el mensaje o contactando con nosotros.
5. Cómo Divulgamos la Información Personal
Podemos divulgar la información personal pertinente a:
- • Proveedores que prestan servicios de alojamiento web, analítica, formularios, correo, agenda, gestión de clientes (CRM), pagos y operativa comercial.
- • Colaboradores externos y contratistas cuando resulte necesario para ejecutar los servicios acordados.
- • Asesores profesionales, autoridades competentes u otras partes cuando la ley lo exija o resulte indispensable para salvaguardar derechos y seguridad.
- • Partes implicadas en operaciones corporativas o comerciales previstas, con las debidas garantías de confidencialidad.
- • Otros destinatarios previa autorización expresa por su parte.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede emplear cookies, almacenamiento local y tecnologías afines para asegurar la funcionalidad, como recordar las preferencias de idioma.
Nuestra Política de Cookies detalla las tecnologías utilizadas, sus finalidades y las opciones de control disponibles. Cuando la ley lo requiera, recabamos el consentimiento previo antes de activar tecnologías no esenciales.
La configuración del navegador ofrece mecanismos de gestión adicionales. La restricción de cookies o almacenamiento puede incidir en determinadas funciones del sitio.
7. Servicios de IA y Automatización
Determinados proyectos de clientes pueden incorporar herramientas de inteligencia artificial o automatización de terceros. El tratamiento de datos personales a través de dichas tecnologías se rige por el servicio contratado, el proveedor seleccionado y las condiciones contractuales aplicables.
Se ruega no enviar información confidencial ni sensible mediante los formularios de contacto generales.
8. Datos de Clientes y Nuestro Papel
En relación con las consultas recibidas en nuestro sitio web y la gestión ordinaria de nuestra actividad, Okuana determina las finalidades y medios del tratamiento (Responsable del Tratamiento).
Cuando tratamos datos personales por cuenta de un cliente, actuamos habitualmente como prestador de servicios o Encargado del Tratamiento (Data Processor) conforme al contrato correspondiente. Dicho tratamiento se sujeta a las instrucciones del cliente y a las cláusulas estipuladas.
Las personas con dudas sobre datos administrados por uno de nuestros clientes deben dirigirse preferentemente a dicho cliente.
9. Sus Derechos y Opciones de Privacidad
En función de su ubicación y de la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión o portabilidad de sus datos personales, así como a limitar u oponerse a determinados tratamientos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. En los casos pertinentes, también podrá recurrir la decisión adoptada sobre su solicitud.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con info@okuana.com. Es posible que debamos verificar su identidad. Ciertos datos podrán conservarse cuando la ley así lo autorice o prescriba.
10. Transferencias Internacionales y Derechos Europeos
Okuana opera desde los Estados Unidos de América. Nuestros proveedores de servicios pueden tratar información personal en otros países.
Cuando resulte de aplicación la normativa de protección de datos del Espacio Económico Europeo (RGPD), del Reino Unido o de Suiza, la entidad jurídica que opera Okuana es la responsable del tratamiento descrito, salvo cuando actúe por cuenta de un cliente.
Según la finalidad, nuestras bases de legitimación incluyen:
- • La aplicación de medidas precontractuales a petición suya o la ejecución del contrato suscrito con usted.
- • Nuestro interés legítimo en atender consultas comerciales, gestionar relaciones con clientes, optimizar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas, siempre que no prevalezcan sus derechos.
- • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- • El consentimiento cuando así sea preceptivo.
Puede ejercer los derechos descritos en la Sección 9 y presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
11. Conservación y Seguridad
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, incluidos los requisitos legales, contables y de resolución de controversias.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para la información tratada. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento por Internet es enteramente infalible.
12. Privacidad de Menores
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a profesionales y usuarios adultos, no estando orientados a menores de edad.
Si considera que un menor nos ha facilitado información personal, póngase en contacto con info@okuana.com para que investiguemos y adoptemos las medidas pertinentes.
13. Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas de clientes, redes sociales u otros servicios externos. Sus prácticas de privacidad se rigen exclusivamente por sus propias políticas.
14. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar modificaciones operativas o requisitos legales. Actualizaremos la fecha de entrada en vigor y facilitaremos aviso adicional o recabaremos consentimiento cuando proceda.
15. Contacto
Para cualquier duda, solicitud o notificación sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos mediante los siguientes canales: